مفهوم کلمه “تجربه مشتری” یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان یا فضای مجازی و اینترنت می شود، تا زمانی که تعامل بین مشتری و مجموعه به پایان می رسد، این مفهوم شکل می گیرد.

به منظور تبیین سیاست ها و برنامه های سال 1401 و بررسی عملکرد شعب استان های اصفهان ،قم ، مرکزی و چهارمحال و بختیاری در سال گذشته، جلسه ای با حضور مدیر و روسای شعب منطقه برگزار شد.

مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین، با اشاره به حرکت رو به رشد مخاطبین و مشتریان بانک ایران زمین گفت: در عصر دیجیتال تعریف مشتری و مخاطب دچار تغییر شده است و مدیریت تجربه مشتری به یک استراتژی حائز اهمیت تبدیل شده است.

با تصویب هیأت مدیره، نرخ حق الوکاله بانک ایران زمین برای سال ۱۴۰۱، حداکثر ۳% تعیین شد.

اولین دوره همایش سراسری روسای شعب استانهای مازندران، گلستان و سمنان بانک ایران زمین در سال 1401 با محوریت بررسی عملکرد شعب در سال1400 با هدف تبیین سیاست ها و اولویت های بانک در سال آتی و ایجاد راهکار و پیشنهادات جهت دست یابی به اهداف" با حضور مدیر، معاونین، رؤسای شعب منطقه برگزار شد.

چند سالی هست که همه ما با کلماتی همچون فناوری اطلاعات، دیجیتال، شبکه های اجتماعی، کانال های الکترونیک، فضای مجازی و مفاهیمی از این قبیل آشنا شده ایم و با آنها سر و کار داریم. در این میان بانکداری دیجیتال و اقتصاد دیجیتال مباحثی هستند که خصوصاً در سال های اخیر به دلیل شیوع بیماری کرونا و ایجاد محدودیت های مختلف و از همه مهمتر تغییر سبک زندگی همه مردم، مورد توجه و استقبال قرار گرفت و بیش از پیش نیاز آن احساس شد.

بانک ایران زمین در راستای ارائه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان باجه نوبت عصر این بانک را در شعب استان یزد راه اندازی کرد.

به منظور ایجاد ارتباط دوسویه بین کارکنان و مدیران ارشد بانک و طبق سنت سال های گذشته، مدیرعامل بانک ایران زمین در ابتدای سال جدید از شعب استان تهران دیدار کرد.

بانک ایران زمین در زمینه حمایت از محیط زیست و فرهنگسازی آن اقدامات موثری انجام داده به نوعی که به مناسبت روز درختکاری و هفته منابع طبیعی و آبخیزداری، با مشارکت پرسنل ایران زمین مراسم کاشت 1000 اصله نهال در استان های کشور را برگزار کرد و از طرفی در سال گذشته نیز کمپین "پیک زمین" را به اجرا گذاشته بود.

در بانکداری دیجیتال مشتریان توانایی مدیریت مالی خود به صورت آنلاین از طریق رایانه، تبلت یا گوشی هوشمند ارتقا می دهند که بانک ایران زمین ضمن درک شرایط جدید بسترهای بانکداری نوین را برای مشتریان نسل جدید فراهم می کند.